Conditions Générales pour les Producteurs – Circuit Local
1. Mise à jour des disponibilités des produits
Les producteurs inscrits sur la plateforme Circuit Local s’engagent à maintenir à jour la disponibilité de leurs produits sur l’application Lisy.co. Cette mise à jour régulière garantit que les produits proposés aux restaurateurs et autres clients sont disponibles au moment de la commande. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité temporaire, le producteur doit immédiatement ajuster son inventaire sur la plateforme.
2. Qualité et fraîcheur des produits
Les producteurs doivent s’assurer que tous les produits mis en vente sur Circuit Local respectent les standards de qualité et de fraîcheur annoncés. Les produits doivent être frais, exempts de tout défaut, et livrés dans des conditions optimales pour garantir leur bon état à l’arrivée chez les clients. Toute dégradation de la qualité des produits, due à une mauvaise préparation ou à des conditions de stockage ou de transport inadéquates, pourra entraîner des réclamations de la part des clients.
3. Engagement à honorer les commandes
Les producteurs sont tenus d’honorer toutes les commandes validées via la plateforme Lisy.co. Ils doivent s’assurer que les produits commandés sont disponibles, de qualité optimale, et préparés dans les délais convenus. Le non-respect de cet engagement peut entraîner des réclamations et affecter la relation de confiance avec les clients et Circuit Local.
4. Gestion des réclamations
Si des produits non disponibles ou de qualité insuffisante sont signalés par les clients, ceux-ci peuvent déposer une réclamation via la plateforme. En cas de 3 plaintes justifiées, liées à des commandes non honorées ou à des produits de qualité inférieure, Circuit Local se réserve le droit de retirer le producteur de la plateforme après une notification préalable.
5. Suppression de la plateforme
Si un producteur atteint le seuil de 3 plaintes justifiées, Circuit Local procèdera à la suppression de son compte, sans possibilité de réinscription immédiate. Cette mesure vise à garantir que les produits proposés sur la plateforme répondent aux attentes des clients en termes de qualité, de fraîcheur et de disponibilité.
6. Modification des conditions
Circuit Local se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les producteurs seront informés de toute modification par le biais de la plateforme ou par courriel. Il est de la responsabilité des producteurs de consulter régulièrement ces conditions pour s’assurer de leur conformité.
Ces conditions sont mises en place pour assurer la fiabilité de Circuit Local, la qualité et la fraîcheur des produits proposés, et pour garantir une expérience client positive, tout en maintenant une collaboration respectueuse et responsable entre producteurs et clients.
Conditions Générales pour les Restaurateurs
1. Réclamations et gestion des litiges
En cas de problème concernant un produit (qualité, fraîcheur, quantité, etc.), le restaurateur s’engage à prendre contact directement avec le producteur concerné via l’application Lisy.co. Cela permet de trouver une solution rapide et satisfaisante entre les deux parties.
Si aucune solution n’est trouvée après discussion avec le producteur, le restaurateur pourra alors contacter Circuit Local pour une médiation. Notre équipe fera de son mieux pour résoudre le litige dans les meilleurs délais et maintenir une relation de confiance entre toutes les parties.
2. Obligation de paiement des factures
Le restaurateur s’engage à honorer le paiement de ses factures dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, Circuit Local se réserve le droit de suspendre l’accès du restaurateur à la plateforme jusqu’à la régularisation des paiements en cours.
3. Suspension d’accès
En cas de non-paiement des factures dans le délai imparti, l’accès du restaurateur à la plateforme sera automatiquement suspendu. Cette suspension restera en place jusqu’à ce que toutes les factures en souffrance soient réglées. Pendant cette période, le restaurateur ne pourra pas passer de nouvelles commandes.
4. Modification des conditions
Circuit Local se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les restaurateurs seront informés de toute modification par courriel ou via l’application. Il est de la responsabilité des restaurateurs de consulter régulièrement les conditions générales pour rester informés des éventuels changements.
Ces conditions visent à garantir une collaboration fluide entre producteurs et restaurateurs, tout en s’assurant que les paiements et la gestion des réclamations sont traités de manière équitable et responsable.
